Políticas de Envio
POLÍTICAS DE ENTREGA Y PLAZOS DE ENVÍO
Los plazos de entrega indicados pueden variar. Aunque nos esmeraremos en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido, ni hará a ZENZ PERFUMES. responsable de indemnización alguna al cliente.
Nuestro compromiso adquirido de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al agotamiento de existencias del producto anunciado. Por ello, en un compromiso de calidad y servicio al cliente, intentaremos en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, pueden presentarse circunstancias excepcionales que provoquen el agotamiento de existencias del producto, por lo cual, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor del mismo indemnización alguna por concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
La opción de envío será dada por el cliente, y el costo del mismo (flete) dependerá de la designación de la empresa. Este servicio lo facturará directamente la compañía que presta el servicio y ZENZ PERFUMES Y ESENCIAS no tendrá responsabilidad en este trámite. Sin embargo cabe anotar que hemos tratado de vincular para este servicio a las empresas transportadoras más eficientes y reconocidas del país.
ZENZ PERFUMES solo tendrá responsabilidad por la mercancía hasta que la misma ha sido puesta en manos de la agencia transportadora escogida. Desde este momento, el tiempo de entrega lo asume la empresa transportadora, quien ha escogido la agencia transportadora Por ello, no nos responsabilizamos de retrasos en la entrega por parte de la paqueteria. .
No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.
Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la compra por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, una vez aceptada la misma y consignando su firma en la copia de la guía de la empresa transportadora, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en la guía del transportador y poner en conocimiento estos hechos a ZENZ PERFUMES Y ESENCIAS en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al WhatsApp 5530397331 o al correo electrónico zenzperfumes@hotmail.com
OPCIONES DE ENVÍO
Los pedidos de productos en inventario se despacharan dentro de las siguentes 24 a 96 horas. Los pedidos de productos fuera de inventario, se despachan en un máximo de 8 días hábiles previo acuerdo con el comprador.
Trabajamos con las siguientes empresas de envíos: FEDEX, ESTAFETA, REDPACK Los costos y tiempos de envío dependen de la empresa escogida.
Los gastos de envío corren por cuenta del comprador hasta cierto monto.
POLITICAS DE ENVIO GRATIS
Pedidos menores a 648 pesos. El costo del envío será de $150 pesos.
Pedidos MAYORES A $649 pesos en adelante. El envío será *GRATIS.
*En ocasiones hay un cobro extra porque tu comunidad está muy alejada y la paquetería cobra un cargo extra por esta situación. En este caso te lo avisaremos ya que tendría que pagar esta diferencia.
Los envíos tardan de 2 a 7 días hábiles en llegar a partir de la fecha en que se depositan los perfumes en la paquetería.
*Estos tiempos aplican en un 90% de los casos ya que en ocasiones pueden variar por muchos factores. Que tu comunidad esté muy alejada. Inclemencias del tiempo. Que la paquetería esté muy saturada etc. *
